Contrato de servicio y anexo de datos en un solo documento. Una firma.
| Nombre comercial | ______________________ |
| Zona | — |
| Titular | — |
| Contacto | — |
| Fecha de envío | a convenir |
| Puntos | 1 |
| IPSO HUB | Punto NFC en barra, mesa o mostrador. HUB: WiFi sin contraseña, carta con fotos y precios en 5 idiomas (ES, CA, EN, FR, DE), ficha de Google y redes, horarios y datos del local, Te ayudo a elegir y Comparte tu visita. HUB Pro, además: asistente con IA en 30 idiomas, tarjeta de sellos, Mi local (panel en vivo) e informe mensual. |
| Alta | HUB 99 € + IVA · HUB Pro 49 € + IVA. Incluye el primer punto, programado con la carta y los datos del Local y enviado gratis en 2-4 días laborables (solo España). El punto pasa a ser propiedad del Local. |
| Puntos adicionales | De mesa 25 € + IVA, o 99 € + IVA el pack de 5. De mostrador 49 € + IVA. Pago único. |
| Modalidad | ☐ HUB · 99 € + IVA una vez, sin cuota. ☐ HUB Pro · alta 49 € + IVA, con la pieza incluida, y 29 €/mes + IVA. El primer mes se paga con el alta. ☐ HUB Pro anual · alta 49 € + IVA y 290 €/año + IVA, dos meses de regalo. El primer año se paga con el alta. |
| Cuota (solo HUB Pro) | 29 €/mes + IVA (35,09 € con IVA). La primera cuota se paga el día del alta y después cada mes. Por local, sin importar el número de puntos. Factura mensual por email. En el plan anual, 290 €/año + IVA; se renueva sola y te avisamos por correo 30 días antes. |
| Pedir y pagar con tu TPV (opcional, solo HUB Pro) | ☐ 12 €/mes + IVA (14,52 € con IVA). Tus clientes piden y pagan desde la mesa y el pedido entra solo en tu TPV. Se activa cuando la conexión con tu TPV funciona y desde entonces se cobra con la cuota del HUB Pro, en la misma factura. Sin permanencia. |
| Hoy | HUB 99 € + IVA · HUB Pro 78 € + IVA · HUB Pro anual 339 € + IVA (el alta y el primer mes, o el primer año) |
| Permanencia | Ninguna. La baja se hace cuando quieras desde el portal de cliente o por WhatsApp y es efectiva al final del periodo ya pagado, mes o año. |
| Garantía | 30 días de reembolso del alta y de la primera cuota (o del primer año, en el plan anual). |
| Fidelización | No activada. Incluida en HUB Pro; se activa desde Mi local. |
Sin permanencia. El Local puede darse de baja cuando quiera desde su portal de cliente (enlace en la app Mi local) o por WhatsApp; la baja es efectiva al final del periodo ya pagado (mes o año) y no se devuelven cuotas ya cobradas, salvo la primera con la garantía (3.8). En el plan anual, pasados los 30 días de la garantía, el año pagado no se prorratea; la renovación es automática e Ipso avisa por correo 30 días antes. Ipso puede terminar el servicio avisando con 30 días. La factura desglosa base e IVA.
El punto es del Local desde que paga el alta. El software y el servicio son de Ipso; el Local tiene una licencia de uso. Con HUB funciona sin cuota. Si un HUB Pro se da de baja después de pagar al menos dos cuotas mensuales o un año, o si ya tenía un HUB, pasa a HUB: pierde las funciones Pro y sigue funcionando. Si se da de baja antes, el punto queda en pausa y el Local puede quedarse el HUB para siempre pagando 21 € + IVA. No se puede copiar, ceder ni usar en otro local.
Mantener el servicio operativo; aplicar cambios de carta y contenidos en 48 h laborables (en HUB, cada cambio de carta, fotos u horario cuesta 9 € + IVA; en HUB Pro son ilimitados); atender por WhatsApp en el día laborable. Ipso nunca desactivará el servicio sin aviso por escrito, motivo y plazo para subsanar (mínimo 15 días, salvo uso ilícito).
Facilitar datos veraces (carta, precios, alérgenos, WiFi), custodiar su PIN y usar la fidelización conforme al anexo. No manipular ni regrabar el punto.
El asistente, identificado como IA en pantalla, da información orientativa a partir de los datos del Local; ante dudas de alérgenos remite al personal. El Local responde de la exactitud de su carta; Ipso no responde de decisiones de consumo de los clientes finales.
Google no permite solicitar, presionar, filtrar ni incentivar reseñas dentro del local. El punto es un acceso neutro a la ficha oficial. El Local se compromete a no pedirlas, premiarlas ni filtrarlas; Ipso no responde de las medidas de Google si se incumple.
El uso de la red es responsabilidad del Local como titular. Ipso recomienda una red de invitados separada de la de gestión y del TPV. La clave se guarda cifrada.
30 días de reembolso: si en los 30 días siguientes a la recepción del punto el Local no está satisfecho, devuelve el punto y Ipso le reembolsa el alta, la primera cuota (o el primer año, en el plan anual) y los puntos adicionales devueltos, y da de baja la suscripción. Las demás cuotas ya cobradas no se devuelven. El Local contrata como empresa, no como consumidor.
Si el negocio se traspasa, el nuevo titular firma una ficha nueva; si no, el servicio se desactiva. Al terminar: el punto sigue siendo del Local; los datos de fidelización se entregan al Local de forma segura o se borran, a su elección; sin instrucción en 30 días, se borran. Ley española y juzgados de Barcelona.
Solo con el TPV del Local conectado a Ipso. El cliente final paga con la cuenta de cobro del Local (hoy Stripe), que cobra al Local su propia comisión; Ipso no se queda nada de los cobros ni toca el dinero. El pedido entra en el TPV del Local, que emite el ticket o la factura. Si el TPV no responde, el pedido queda en Mi local para que el Local lo atienda. La conexión se da de baja cuando el Local quiera, por WhatsApp, y la baja es efectiva al final del mes ya pagado.
En simple: los teléfonos que dejan los clientes en la tarjeta de sellos son del Local. Ipso solo los guarda y los usa para lo que el Local le manda.
El Local es responsable de los datos de sus clientes finales; Ipso es encargada y los trata solo por cuenta del Local y con sus instrucciones.
Teléfono del cliente final, visitas (fecha, hora, punto, identificador técnico del navegador, IP), premios y consentimiento. Finalidad única: contar visitas y avisar, como máximo, una vez por premio. Prohibido usarlos para publicidad, cederlos o cruzarlos con otros locales.
Teléfonos cifrados, búsqueda por huella criptográfica, acceso con PIN, números enmascarados, registro de visitas y canjes. El cliente final puede borrar sus datos desde el propio punto; Ipso ayuda al Local con cualquier otra solicitud en 10 días.
Hasta 24 meses desde la última visita. Subencargados autorizados: Cloudflare (infraestructura), Anthropic (modelo del asistente; no recibe teléfonos ni datos de fidelización), el proveedor del TPV del Local si contrata pedir y pagar (recibe los platos y la mesa de cada pedido, nunca datos del cliente), Meta/WhatsApp (el aviso de premio, que hoy Ipso envía manualmente desde su WhatsApp de empresa). Ipso avisará de cambios y notificará sin demora cualquier incidente de seguridad.
Cuando el cliente final toca el punto, el sistema registra el toque (fecha, hora, tipo de dispositivo y ciudad aproximada; sin IP, sin teléfono, sin datos personales) y deja en su navegador un pase firmado de un solo uso que caduca a las 3 horas. Con él, el cliente puede generar, si quiere, una estampa con el nombre del local, la ciudad, su número de visita, la fecha y la hora. Si añade una foto, se procesa en su propio móvil y nunca se envía ni se guarda en los servidores de Ipso. Solo se registra que pulsó compartir, no a dónde ni qué publicó.